Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem zboží a poskytováním služeb mezi společností Zlatá Ručka s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícím.

Identifikace prodávajícího:

Zlatá Ručka s.r.o.
Sídlo: Václavská 18, 120 00 Praha 2
IČO: 04582917
DIČ: CZ04582917
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 289541
E-mail: [email protected]

II. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem převzetí zboží kupujícím a zaplacením kupní ceny. Nabídka zboží v prodejně není závazná a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout prodej zboží v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo při podezření na zneužití.

III. Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny jsou platné v okamžiku nákupu a mohou se měnit bez předchozího upozornění.

Platbu je možné provést:

  • V hotovosti při převzetí zboží
  • Platební kartou (včetně bezkontaktní platby)
  • Dárkovým poukazem Zlatá Ručka

IV. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to za následujících podmínek:

  • Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a s původními visačkami
  • Zboží nesmí jevit známky nošení, praní nebo jiného opotřebení
  • Kupující musí předložit doklad o nákupu (účtenku nebo fakturu)

V případě platného odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým byla provedena platba, případně po dohodě jiným způsobem.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

V. Výměna zboží

Výměna zboží za jinou velikost nebo jiný kousek je možná do 14 dnů od nákupu za stejných podmínek jako odstoupení od smlouvy. Při výměně za dražší zboží kupující doplatí rozdíl, při výměně za levnější zboží bude rozdíl vrácen.

VI. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Záruční doba činí 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem.

Reklamaci lze uplatnit osobně v prodejně nebo písemně na adrese prodávajícího. K reklamaci je třeba předložit reklamované zboží a doklad o nákupu.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamaci nelze uplatnit na:

  • Vady způsobené běžným opotřebením
  • Vady způsobené nesprávným užíváním nebo údržbou
  • Vady způsobené mechanickým poškozením
  • Zboží prodávané se slevou z důvodu vady, pro kterou byla sleva poskytnuta

VII. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou vydávány v nominální hodnotě dle přání kupujícího, minimálně však 500 Kč. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení.

Dárkový poukaz lze uplatnit na nákup zboží i služeb. Rozdíl mezi hodnotou poukazu a cenou nákupu se nevyplácí, ale je možné jej využít při dalším nákupu do konce platnosti poukazu.

Dárkové poukazy nelze směnit zpět za hotovost.

VIII. Věrnostní program

Účast ve věrnostním programu je bezplatná a dobrovolná. Registrací do programu zákazník souhlasí s těmito podmínkami:

  • Za každých 100 Kč nákupu získává zákazník 1 bod
  • Nasbírané body lze uplatnit jako slevu na další nákup (50 bodů = 100 Kč sleva)
  • Body nelze převádět na jiného člena programu ani vyplácet v hotovosti
  • Body mají platnost 24 měsíců od jejich získání
  • Slevu z bodů nelze kombinovat s jinými slevami

IX. Služby

Pro služby osobního stylingu a výběru outfitu platí:

  • Rezervace služby je závazná po jejím potvrzení prodávajícím
  • Zrušení rezervace je možné nejpozději 24 hodin před smluveným termínem
  • Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může být účtován storno poplatek ve výši 50 % ceny služby
  • Cena za službu je splatná před jejím poskytnutím

X. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na samostatné stránce.

XI. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

XII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. Změna obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle platného práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.